L’accélération de la dématérialisation corrélée à la réduction voire la suppression des accueils physiques incitent les publics en exclusion socio-numérique à renoncer à tout ou partie de leurs droits. Cette constatation est confirmée par de nombreuses études au plan national ou dans les groupes de travail organisés dans le cadre du Plan de lutte contre la pauvreté.

De plus, certains publics parmi les plus précaires cumulent, outre les difficultés financières, de nombreux freins pour l’accès aux droits : situation de handicap (moteur ou cognitif), illettrisme, non accès au matériel informatique, absence de connexion à domicile, incompréhension du fonctionnement administratif, etc.

Il apparaît donc la nécessité de transférer une partie du savoir-faire des professionnels de l’inclusion numérique aux professionnels et bénévoles de proximité (centres sociaux, maisons de quartiers, CCAS, équipements culturels, travailleurs sociaux, etc.) afin de réaliser un premier diagnostic numérique et proposer, le cas échéant, un premier niveau d’accompagnement pour l’accès aux droits en ligne.

Cette action, financée dans le cadre de la Stratégie nationale de Prévention et de Lutte contre la Pauvreté, propose des formations, un séminaire et un compagnonnage suivi de professionnels pour l’inclusion numérique en Dracénie.